Θέλετε να στείλετε την Kobold σας για σέρβις; Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης μας. Λόγω του ότι θέλουμε να έχετε μια θετική εμπειρία και σε τέτοιες περιπτώσεις, η Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης αποτελεί τον ευκολότερο και τον γρηγορότερο τρόπο να ζητήσετε τεχνική βοήθεια. Θα σας παραπέμψουμε στον ταχυμεταφορέα με τον οποίο συνεργαζόμαστε και εσείς θα μας στείλετε την Kobold σας με δικά μας έξοδα. Απ’εκεί και πέρα, αναλαμβάνουμε εμείς.
Καλέστε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας και ζητήστε τεχνική υποστήριξη. Εάν το προσωπικό μας θεωρήσει ότι δεν είναι δυνατόν να λυθεί το αίτημά σας μέσω τηλεφώνου, θα σας ζητήσουν να αφήσετε την Kobold σας σε μια από τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών με τις οποίες συνεργαζόμαστε και, στη συνέχεια, θα τη στείλουν στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας μας με δικά μας έξοδα. Τηλέφωνο: (+357)22667242.
2. The transport company will activate the collection service. You will first receive the packaging at home and the instructions for shipping and to activate the collection at home with the transport company.
Shortly after, they will come to your home to pick it up.
Η Kobold σας θα φτάσει στην Υπηρεσία Τεχνικής Εξυπηρέτησης όπου η ομάδα τεχνικών μας θα αξιολογήσει το τι συμβαίνει με τη συσκευή σας και θα καταγράψει τι χρειάζεται να επιδιορθωθεί. Εάν έχουν κάποια απορία σχετικά με το πώς προκλήθηκε το πρόβλημα ή θέλουν να μάθουν περισσότερα σχετικά με αυτό, θα επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας.
Όταν εξακριβωθεί ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να σας εξηγήσουμε τα επόμενα βήματα της διαδικασίας. Σε αυτό το σημείο, έχετε τη δυνατότητα να αποφασίσετε εάν αποδέχεστε την τιμή επιδιόρθωσης, αναλόγως και με το αν ισχύει ακόμα η εγγύησή σας ή όχι.
Μόλις ολοκληρωθεί η επιδιόρθωση, θα σας ενημερώσουμε και θα σας στείλουμε πίσω τη συσκευή σας με την ίδια εταιρεία με την οποία είχε σταλεί αρχικά σε εμάς για να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το καθάρισμα με την Kobold σας.
